Dès lors que l'on définit un système numérique d'entreprise comme une composition du système d'information de l'entreprise et de ses propriétés intellectuelles, on doit passer d'un gestion orientée processus à une gestion orientée relation.
Une gestion orientée processus assure la qualité d'un système d'information et la productivité de ses équipes, mais c'est une gestion orientée relation qui assure la capacité d'innovation d'un système numérique ; en effet, la propriété intellectuelle, socle d'une innovation durable, est d'abord une convention entre l'inventeur / créateur et l'exploitant de l'invention.
Dans ce contexte, nous proposons une analyse orientée relations qui s'appuie sur le schéma de représentation original "Liaise-Deal-Serve/Use-Nurture".
 |
| Cycle Liaise-Deal-Serve/Use-Nurture |
Ce schéma est appliqué à la gestion des
- la gestion des relations entre la DSI et le direction Métiers
- la gestion des relations entre une entreprise et ses fournisseurs numériques.
Concrètement, cette approche qui complète les pratiques orientées processus inspirées par
le schéma de Deming ("Plan-Do-Check-Act"), permet d'améliorer l'efficacité des autres disciplines de gestion de SI :
- l'Architecture d'Entreprise (Ang : Enterprise Architecture),
- le pilotage et management du portefeuille de projets critiques,
- l'architecture Cloud Computing d'entreprise,
- la gestion de la qualité SI,
- la gestion de la sécurité.
Si les processus permettent de "faire bien les choses", ce
sont les relations qui permettent de "faire les bonnes choses".
Pour mettre en place une gestion formelle des relations SI-Métiers, l'offre Virtual Private Operator® vous accompagne dans
- le diagnostic des régimes d'affaires numériques,
- la définition de régimes d'affaires numériques,
- la mise en œuvre de régimes d'affaires numériques,
- la transformation de la direction des systèmes d'information (DSI) en un opérateur de sservices SI gouverné (governed services operator).
- plateforme numérique de coopération,
- jeux de rôles professionnels,
- enquêtes collaboratives.
Articles parus dans la presse spécialisée
- "Un parcours initiatique SI ("IT Journey") orienté relation", par ITR Manager, 3 mars 2011
- "Redonner un sens aux processus SI avec un régime numérique", ITR Manager, 11 août 2011
- "Des relations SI pour faire les bonnes choses", Le Monde Informatique, 29 août 2011.
- "Un opérateur de services gouverné", ITR Manager, 5 avril 2011
- ...
