Governance Level Agreement

Governance Level Agreement® est un service d'accompagnement à la mise en place d'une gouvernance différenciée de relations client fournisseur.

Lors de ses interventions, Dô-Khac Decision propose une famille canonique de cinq régimes de gouvernance
  • un régime de système : IT Regime,
  • trois régimes de services : IS Regime N°1, N°2 et N°3,
  • un régime de délégation : JI Regime. 

Cinq régimes de gouvernance numérique d'entreprise

La substance intellectuelle de ce service a été initialisée sur des travaux de recherches examinant le développement de trois contrats pluriannuels de télécommunication d'entreprise dépassant 100 millions d'euros et d'un contrat de 50 millions d'euros conclus au début des années 2000.

Ces travaux sont accessibles par l'ouvrage "L'externalisation des télécoms d'entreprise", 230 pages par Tru Dô-Khac et publié chez Hermes Lavoisier.

Cet ouvrage adresse de façon modulaire les aspects stratégiques, organisationnels, techniques, contractuels et humains de l'externalisation des télécoms.

Avec le Cloud computing, plusieurs modules de cet ouvrage et leurs représentations stylisées renouent avec l'actualité, à l'instar des modèles d'économétrie.

Nominations

2015 : La méthode IT Regime Management et ses outils d'intelligence collective émotionnelle présélectionnés par l'association Pacte PME pour le compte d'une entreprise membre recherchant des solutions innovantes pour des économies en systèmes d'information et télécom.

2015 ; Lors de la cinquième édition de l'IT Innovation Forum parraînée par le Club des Responsables d'Infrastructure et de Production (CRIP) le 27 janvier dernier, l'innovation frugale du "Personal MOOC" a reçu le Trophée IT Innovation Forum dans la catégorie Enterprise Mobility / Collaboratif.

2017 : Le serious game La Maîtrise d'Usage a été retenu par le SGA / ministère des arméés pour être présenté dans l'espace startup de "Innovation Défense en soutien des armées", une manifestation organisée dans le cadre de la Semaine de l'Innovation Publique du 20 au 26 novembre 2017.

2025 : La solution de médiation mathématique "atelier Maths Code 'n Scratch" a reçu un "NoCode Summit 2024 award", meilleur retour d'expérience en catégorie association, lors du salon professionnel NoCode Summit organisé à station F, Paris, 16 - 17 octobre 2024.